Quanto tempo ho per presentare reclamo?

Non c'è un termine fisso, ma prima presenti meglio è.

Posso continuare a pagare le bollette durante il reclamo?

Sì, per evitare interruzioni del servizio.

La conciliazione AGCOM è vincolante?

L'accordo raggiunto in conciliazione è vincolante per entrambe le parti.

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Mediautenze

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Reclamo operatore telefonico

Se il tuo operatore ti ha addebitato costi non dovuti o hai avuto disservizi, hai diritto a un reclamo formale. Se non ottieni risposta in 45 giorni, puoi avviare una procedura gratuita AGCOM.

Ente

AGCOM

Tempo

30 min

Aggiornato

Apr 2026

Cosa ti serve

✓Contratto o numero di utenza
✓Bollette o prove del disservizio
✓Ricevuta del reclamo già inviato

Procedura passo per passo

Invia reclamo formale all'operatore

Ogni operatore deve fornire un indirizzo per i reclami. Invia tramite raccomandata A/R, PEC o modulo online. Indica: numero utenza, problema, importo contestato, soluzione richiesta.

Conserva sempre la ricevuta o il numero di protocollo.

Attendi la risposta

L'operatore ha 45 giorni di tempo.

Presenta istanza AGCOM

Vai su conciliaweb.agcom.it. Compila il modulo e allega la prova del reclamo. La procedura è gratuita.

Senza reclamo preventivo all'operatore, l'istanza non è procedibile.

Partecipa alla conciliazione

AGCOM fissa un incontro online tra te e il rappresentante del gestore. La maggior parte dei casi si risolve qui.

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Moduli su conciliaweb.agcom.it

AGCOM

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Domande frequenti

Ente competente

Ente

AGCOM

Telefono

800.15.15.15

PEC

segreteria.generale@pec.agcom.it

Portale

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